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FAQ

1. Sind die Rucksäcke wasserdicht?

Unsere Produkte sind stark wasserabweisend und die Stoffe sind wasserdicht. Diese werden im Herstellungsprozess aufwändig imprägniert; außen durch eine wasserbasierte Beschichtung, die Wasser abperlen lässt (sodass es nicht in die Fasern eindringt) und rückseitig durch unsere bewährte PU Beschichtung (auch auf Wasserbasis), die das Material bis zu einer Wassersäule von 1500 mm wasserundurchlässig macht. Jedoch könnte theoretisch durch Nähte und Reißverschlüsse bei extrem starkem Wassereinfluss Feuchtigkeit eindringen, deswegen sprechen wir von „wasserabweisend“ und nicht von „wasserdicht".

2. Wie reinige ich meinen pinqponq?
Wir empfehlen, pinqponq Taschen mit einem feuchten Tuch und Seife zu säubern. Sollte dein pinqponq stark verschmutzt sein, sorgt unser neues Reinigungsspray dafür, dass er wie wieder wie neu wird.

3. Welche Produkte sind nicht vegan?
Im März 2017 ist pinqponq von PETA offiziell als vegan zertifiziert worden. Das gilt für alle Produkte ohne Echtlederverarbeitung. Folgende Styles besitzen Lederelemente und sind dementsprechend nicht vegan:

2016: Cubik Blended Grey (Small und Large)

2014: Cubiq T-Rex, Cubiq Small Blended Grey, Cubiq Large Blended Grey, Cubiq Shopper, Sleeq Daypack, Sleeq Boockpack, Sleeq Sportspack

2017: Cubik Medium Grey Melange DLX, Cubik Medium Anthracite Melange DLX

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
PayPal
SOFORT Überweisung
Vorauskasse

5. Wie viele 0,5 Liter PET-Flaschen sind in einem Rucksack verarbeitet?
Cubik Small = 24,0 PET-Flaschen
Cubik Medium = 28,9 PET-Flaschen
Cubik Large = 39,3 PET-Flaschen
Jakk = 30,5 PET-Flaschen
Blok Large = 61,1 PET-Flaschen
Blok Medium = 43,0 PET-Flaschen
Okay Maxi = 17,8 PET-Flaschen
Klak = 30,3 PET-Flaschen
Karavan = 32,3 PET-Flaschen
Brik = 7,6 PET-Flaschen
Tetrik = 17,1 PET-Flaschen
Klick Large = 6,0 PET-Flaschen
Klick Medium = 5,5 PET-Flaschen

6. Beliefert mich pinqponq auch außerhalb Europas?
Momentan liefern wir neben den Staaten der Europäischen Union nur in die Schweiz. Wir arbeiten aber gerade daran, einen Lieferprozess in Drittländer abzuwickeln.

7. Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?
Wer von seinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkte an uns zurückschicken möchte, sendet das Paket bitte an die folgende Adresse:

FOND OF BAGS c/o Rhenus Logistics
Europaallee 29
47229 Duisburg

Achtung: Retouren sind nur gegen Kaufbeleg möglich. Das gilt auch, wenn es sich um ein Geschenk gehandelt hat.

Weitere Fragen zum Widerrufsrecht? Mehr unter § 4 Gesetzliches Widerrufsrecht nach: http://www.pinqponq.com/de/agb/#para4

8. Wie funktioniert die Rücksendung?
Den kostenfreien Retourenschein und weitere Informationen zum Rückversand erhältst du auf der Seite Retoure & Reklamation. Bei defekten oder fehlerhaften Produkten melde Dich bitte bei unserem Service-Team per Email an service@fondof.de oder per Telefon unter der Telefonnummer (+49) 221 539 705 100.

9. Was kann ich tun, wenn der Rucksack innerhalb der Garantiezeit beschädigt wird?
Wenn bei deinem pinqponq innerhalb der zweijährigen Garantiezeit beispielsweise eine Schnalle verlorengeht oder der Henkel reißt, prüfen wir gerne, ob es sich dabei um einen Produktionsfehler handelt. Wenn ja, reparieren oder ersetzen wir das Produkt. Bitte melde dich in diesem Fall mit deinem Kaufbeleg sowie Fotos des defekten Teils per Mail an service@fondof.de. Jetzt mittels weniger Klicks die Garantiezeit um 1 Jahr verlängern!

10. Wo kann ich mir pinqponq „live“ ansehen?
Von Köln über Singapur bis nach Südkorea: In unserem Storefinder findest du weltweit alle Läden aufgelistet, die pinqponq Produkte führen. Sofern du deine Einstellungen nicht angepasst hast, werden dir zuerst Stores in deiner Nähe angezeigt.

11. Wo bleibt meine Bestellung?
Wenn du bereits länger als 5 Werktage auf deinen pinqponq wartest, kannst du dich unter +49 221 - 539 705 100 oder per E-Mail an info@pinqponq.com über den Verbleib deines Paketes informieren. Manchmal kann es vorkommen, dass Pakete beim Zoll steckenbleiben oder die Adresse nicht gefunden wird. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

12. Wie viel kann ich in die Meshtaschen packen?
Meshtaschen weisen einen hohen Grad an Flexibilität auf. Das könnte dich dazu verleiten, eine Menge Zeug dort hineinzupacken. Damit die Meshtaschen nicht ausleiern, sollten nur Gegenstände mit einem geringen Umfang in die Taschen gelangen.

13. Passt mein Laptop in das Fach?
Im Folgenden findest du die Maße der verschiedenen Laptop-Fächer in Zentimetern:
CUBIK Large: 29 cm x 40 cm x 3,5 cm (17'')
CUBIK Medium: 25 cm x 38 cm x 3,5 cm (15'')
CUBIK Small: 24 cm x 33 cm x 3 cm (14'')
BLOK Large: 27 cm x 40 cm x 3,5 cm (17'')
BLOK Medium: 36 cm x 27 cm x 3,5 cm (15'')
DJ CUBIK: 39 cm x 32 cm x 3,5 cm (17'')
OKAY Maxi: 32 cm x 23 cm x 3 cm (13'')
KLAK: 36 cm x 27 cm x 3 cm (13'')
JAKK: 41 cm x 26 cm x 2 cm (15'')

14. Welche Farbe des Innenlebens gehört zu welchem Kollektionsjahr?
Das hellblaue Lining zeigt an, dass der pinqponq aus dem Kollektionsjahr 2016/17 stammt. Das schwarze Innenfutter findet sich in älteren pinqponq-Versionen. Seit 2017/18 besitzen unsere Produkte ein graues Lining.

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