Retours et réclamation

Tu n'es pas satisfait de ton achat ou tu souhaites tout simplement renvoyer un article ? Pas de problème ! Voici la marche à suivre : en cas de produits défectueux ou non conformes, contacte notre service client par e-mail à l'adresse service@fondof.de ou par téléphone au (+49) 221 539 705 100.

Si tu souhaites annuler ton achat dans les 30 jours qui suivent la commande, procède de la manière suivante :

1) Imprime le document suivant et joins-le dûment rempli au colis.

2) Sélectionne maintenant le pays depuis lequel tu envoies le colis. Entre ensuite tes données.

IMPORTANT: dans la ligne « Numéro de commande », entre le terme « Annulation » ainsi que ton numéro de client (voir bon de livraison/facture).

3) Imprime maintenant le bordereau de retour. Une fois que nous aurons reçu ton colis retour, nous te rembourserons le montant correspondant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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Nous te remercions de ta coopération et nous espérons te revoir prochainement sur notre site.

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