Retours et réclamation

Tu n’es pas satisfait de ton achat ou tu souhaites tout simplement renvoyer un article ? Pas de problème ! Voici la marche à suivre : en cas de produits défectueux ou non conformes, contacte notre service client par e-mail à l’adresse service@fondof.de ou par téléphone au (+49) 221 539 705 100.

Si tu souhaites annuler ton achat dans les 14 jours qui suivent la commande, procède de la manière suivante :

1) Imprime le document suivant et joins-le dûment rempli au colis.

2) Sélectionne maintenant le pays depuis lequel tu envoies le colis. Entre ensuite tes données.
IMPORTANT: dans la ligne « Numéro de commande », entre le terme « Annulation » ainsi que ton numéro de client (voir bon de livraison/facture).

3) Imprime maintenant le bordereau de retour. Une fois que nous aurons reçu ton colis retour, nous te rembourserons
le montant correspondant en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Allemagne: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=RetourenPortal04

Autriche: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_AT_CB02

Belgique: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_BE_CB02

Bulgarie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_BG_CB02

Chypre: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_CY_CB02

Danemark: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_DK_CB02

Espagne: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_ES_CB02

Estonie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_EE_CB02

Finlande: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_Fl_CB02

France: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_FR_CB02

Hongrie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_HU_CB02

Irlande: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_IE_CB02

Italie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_IT_CB02

Lettonie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_LV_CB02

Lituanie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_LT_CB02

Luxembourg: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_LU_CB02

Pays-Bas: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_NL_CB02

Pologne: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_PL_CB02

Roumanie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_RO_CB02

Royaume-Uni: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_GB_CB02

Slovaquie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_SK_CB02

Slovénie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_Sl_CB02

Tchèquie: https://amsel.dpwn.net/abholportal/gw/lp/portal/ergobag/customer/RpOrder.action?delivery=Portal_CZ_CB02

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