Retoure und Reklamation
Retoure
➡️ Starte deine Retoure jetzt
Sollte dein pinqponq Produkt nicht deinen Vorstellungen entsprechen, hast du die Möglichkeit, es im Originalzustand innerhalb der von uns freiwillig gewährten Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu retournieren.
Das dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findet Du hier. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten Bedingungen.
Nach Erhalt deiner Retoure wird Dir der Betrag mit dem gleichen Zahlungsmittel erstattet, mit dem du die Bestellung bezahlt hast.Bitte beachte, dass ein direkter Umtausch leider nicht möglich ist.
Retouren aus Deutschland und Österreich:
Die Kosten für den Rückversand trägst Du. Bei Nutzung unseres Retourenportals bieten wir Dir einen Retourenschein eines von uns ausgewählten Versanddienstleisters an. Die dabei entstehenden Kosten, von 2,90 € je Rücksendung, verrechnen wir einfach mit Deiner Erstattung des Kaufpreises.
Und so funktioniert unser Retourenportal:
- Starte deine Retoure, in dem du auf den Button oben oder hier klickst. Du gelangst dann direkt zu unserem Retourenportal.
- Bitte fülle das Formular vollständig aus. Deine Bestellnummer findest du auf deiner Rechnung oder in der Versandbestätigung per E-Mail. Den Retourenschein erhältst du im Anschluss sowohl per E-Mail als auch in Form eines QR-Codes.
- Bitte sende Artikel möglichst in der Originalverpackung zurück. Ein Ersatz für die Originalverpackung ist von Dir zu beschaffen.
- Im letzten Schritt klebst du den Retourenschein bitte gut sichtbar auf dein Paket und gibst es beim zuständigenVersandunternehmen ab. Alternativ kannst du auch den QR-Code bei der Post oder einer Paketannahmestelle vorzeigen.
Retouren aus allen anderen Ländern
Bitte schicke die Retoure ausreichend frankiert an:
baesiq GmbH – Retoure B2C
c/o dadada GmbH Tor 2
Heinrich-Barth-Straße
1853881 Euskirchen
Deutschland
Reklamation
Solltest Du innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit einen Defekt an deinem Produkt feststellen, bitten wir dich, dich mit unserem Service-Team über das Reklamationsformular in Verbindung zu setzen. Die in dem Formular mit einem Sternchen gekennzeichneten Felder im Formular sind Pflichtfelder, alle anderen Angaben sind freiwillig. Wir benötigen deine Daten ,um dich über den Status deiner Reklamation auf dem Laufenden zu halten. Unser Service-Team wird sich schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.
