Retoure und Reklamation

Reklamation

Bist Du unzufrieden und möchtest etwas reklamieren? Kein Problem! 

So funktioniert's: Bei defekten oder fehlerhaften Produkten melde Dich bitte per E-Mail an info@pinqponq.com oder Reklamations-Formular bei unserem Service-Team.

Retoure 

So gehst Du vor, wenn Du Deinen Einkauf ganz oder teilweise innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt der Ware zurückgeben möchtest.*

1) Prüfe bitte hier, ob die Voraussetzungen der freiwilligen Rückgabegarantie vorliegen.

Die wichtigsten Punkte sind:

  • Seit Erhalt der Ware sind mehr als 14 aber weniger als 30 Tage vergangen? (Bei weniger als 14 Tagen, mach bitte von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch. Alle Informationen hierzu findest Du unter § 4 unserer AGB)

  • Die Ware ist vollständig und befindet sich im selben Zustand, wie bei Erhalt? Insbesondere ist sie unbeschädigt? (Sofern Du die Ware bereits beschädigt erhalten hast, hast Du natürlich gesetzliche Gewährleistungsrechte gem. den §§ 434 ff. BGB. Bitte wende Dich in diesen Fällen per info@pinqponq.com oder mit Hilfe unseres Kontaktformulares an unser Service Team)

  • Du hast Dich mit der Erstattung auseinandergesetzt und verstanden, dass die Versandkosten des ursprünglichen Kaufs nur bei Bestellungen aus Deutschland und der Schweiz erstattet werden?

  • Du hast verstanden, dass der Rückversand nur bei den unter Schritt 3) genannten Ländern und nur bei Nutzung des Retourenscheins kostenlos ist?

  • Du bist damit einverstanden, dass Du die Transportgefahr für den Rückversand trägst?

  • Du hast eine geeignete Verpackung (gerne die Originalverpackung) für den Rücktransport?

2) Prima. Drucke nun bitte das folgende Rücksendeformular aus und lege es ausgefüllt dem Paket bei: ZUM FORMULAR


3) Länder mit kostenlosem Rückversand:  

Jetzt wähle aus der nachfolgenden Liste das Land aus, aus dem Du die Ware an uns zurücksendest. Der Rückversand aus diesen Ländern ist kostenlos, sofern Du den jeweils verlinkten Retourenschein nutzt. WICHTIG: Bitte trage in die Zeile "Auftragsnummer" des Retourenscheins den Begriff "Retoure" und Deine Kundennummer ein (siehe Lieferschein/Rechnung), damit wir Dir die Rücksendung zuordnen können.

Deutschland
Österreich
Belgien
Dänemark
Frankreich
Irland
Italien
Luxemburg
Niederlande
Polen
Schweiz
Spanien
Tschechische Republik
Vereinigtes Königreich

4)Im Falle einer Retoure aus einem anderen Land sende Deine Retoure auf eigene Kosten an:

baesiq GmbH - Retoure B2C
c/o dadada GmbH
Heinrich-Barth-Strasse 16
53881 Euskirchen
Deutschland

Wir danken Dir für Deine Mühe und freuen uns, wenn Du uns trotzdem bald wieder besuchst.

*Das Dir gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt.
Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findest Du unter § 4 unserer AGB.