FAQ

Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Produkte interessieren und beantworten gerne Ihre Frage. Teilen Sie uns Ihr Anliegen über unser Kontaktformular mit.

Sie haben Ihre Meinung geändert? Das passiert! Damit Sie keine überstürzte Entscheidung treffen müssen, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihren neuen Artikel umzutauschen. Bitte beachten Sie: Rücksendungen sind nur mit Kaufbeleg möglich. Dies gilt auch, wenn der Artikel ein Geschenk ist. Weitere Einzelheiten zu Rücksendungen finden Sie im Rücksendeportal und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ja, natürlich. Wir lieben Rabatte, Wettbewerbe und andere tolle Aktionen. Sie möchten darüber informiert werden, was wir für Sie auf Lager haben? Dann melde dich für unseren Newsletter an und erhalte Neuigkeiten über pinqponq! Wir sind auch in den sozialen Medien aktiv, auf Instagram und YouTube. Auch hier gibt es von Zeit zu Zeit Rabattaktionen und Codes. Schauen Sie doch mal rein!

Dein neuer Artikel sollte dich innerhalb von fünf Werktagen erreichen. Wenn du länger als fünf Arbeitstage auf dein pinqponq Produkt wartest, kannst du dich per E-Mail an info@pinqponq.com über den Status deines Paketes informieren. Manchmal bleiben Pakete beim Zoll hängen oder die Adresse kann nicht gefunden werden. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Reinige deinen pinqponq-Rucksack mit einem feuchten Tuch und ein wenig Seife. Wenn er stark verschmutzt ist, wird er mit unserem sanften CLEANER wieder sauber.

Alle unsere Rucksäcke haben ein Laptopfach. Je nach Rucksackmodell passen unterschiedliche Laptopgrößen in das jeweilige Fach, mindestens jedoch 15 Zoll. In unseren Blok Large und Cubik Grand passen auch größere Laptops bis zu 17 Zoll.

Unsere Rucksäcke haben viele praktische Funktionen. Einige unserer Modelle, wie der Cubik, der Blok oder der Komut, haben ein zusätzliches Kabel- oder Nassfach. So hast du dein Ladekabel gleich zur Hand. Das Fach ist auch für nasse Sachen geeignet. Die meisten unserer Rucksäcke haben außerdem gepolsterte Gurte und Rückenteile, so dass du auch auf längeren Touren diese bequem tragen kannst. Zusätzliche Fächer für Stifte, Tablet oder auch die Wasserflasche an der Außenseite machen deinen pinqponq zu einem echten Alltagsbegleiter.

Unsere Produkte sind stark wasserabweisend. Die Stoffe werden im Herstellungsprozess aufwendig imprägniert. Auf der Außenseite sind sie mit einer Beschichtung auf Wasserbasis behandelt, die Wasser abperlen lässt. Auf der Rückseite sorgt unsere bewährte PU-Beschichtung, ebenfalls auf Wasserbasis, dafür, dass das Material bis zu einer Wassersäule von 1500 mm wasserdicht bleibt. Bei starkem Wasserfluss kann jedoch Feuchtigkeit an Nähten und Reißverschlüssen eindringen. In diesem Fall bietet unser KOVER zusätzlichen Schutz.

Unsere Rucksäcke sind in verschiedene Einsatzbereiche unterteilt. Es gibt pinqponqs speziell für deinen Alltag, das sind unsere Everydaypacks. Unsere Travelpacks sind für längere Touren geeignet.

Theoretisch kannst du jeden unserer Rucksäcke auf dem Fahrrad verwenden. Einige Modelle haben jedoch gepolsterte Gurte und belüftete Rückenpolster - diese sind besonders geeignet.

Auf den Detailseiten der Produkte kannst du die Materialvarianten in den Nahaufnahmen genauer ansehen. Nützliche Informationen zu den Materialien findest du auch in der Produktbeschreibung. Unsere Rucksäcke sind alle aus nachhaltig gewebten Stoffen hergestellt, die sich in ihrer Zusammensetzung, Textur, Optik und Wasserfestigkeit unterscheiden.

Viele unserer Rucksäcke haben die Größe eines Handgepäcks. Komut Large und Blok Large zum Beispiel sind perfekt als Handgepäck geeignet. Sie bieten nicht nur viel Platz, sondern haben auch praktische Staufächer, damit du alles griffbereit hast. Natürlich kannst du auch mit jedem unserer kleineren Rucksäcke reisen.

Alle unsere Rucksäcke sind Unisex-Modelle. Sie können von allen Geschlechtern gleichermaßen getragen werden. Dank verschiedener Verstellmöglichkeiten lassen sich die Rucksäcke an jeden Körpertyp anpassen. Du bist unsicher, welcher pinqponq der richtige für dich ist? Wirf noch einen Blick auf die Produktseiten unserer Modelle oder den dortigen Rucksackvergleich.

Unsere Rucksäcke überzeugen nicht nur durch ihr minimalistisches Design. Wir setzen auch auf hohe Funktionalität und absolute Nachhaltigkeit. Auf diesen Dreiklang sind wir sehr stolz.

Unsere wichtigsten Nähereien befinden sich in Vietnam. Die Lieferketten für Textilien sind jedoch sehr komplex und vielschichtig. Wir möchten deine Fragen so gut wir können beantworten. Lies mehr über unsere Produktions- und Lieferketten auf der Seite Transparenz.

Unsere Produkte werden aus nachhaltigen Materialien hergestellt und sind fair produziert. Wir setzen auf PET-Recycling, so wenig Produktionsabfälle wie möglich und absolute Transparenz vom Anfang bis zum Ende des Produktzyklus. Unsere wasserabweisenden Materialien enthalten keine PFCs. Stattdessen verwenden wir Neoseed, eine umweltfreundliche Alternative. Unser "Slow Fashion"-Siegel GOTS bestätigt, dass wir und unsere Produkte den höchsten ökologischen und sozialen Anforderungen entsprechen. Lies mehr über Verantwortung.